เนื่องจากสายด่วนของกระทรวงสาธารณสุขมีหลายหมายเลข เช่น ๑๕๕๖ สายด่วน อย.,๑๖๖๗ สายด่วนสุขภาพจิต ๑๖๗๕ สายด่วนของกรมอนามัย และการให้บริการส่วนใหญ่เป็นลักษณ์เครื่องตอบ-รับ หรือรับฟังข้อมูลอัตโนมัติ จึงไม่ได้รับความสะดวก เนื่องจากไม่มีผู้รับโทรศัพท์เพื่อตอบข้อซักถาม หรือประสานงานด้านบริการสุขภาพต่างๆ ซึ่งที่ผ่านมามีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการสายด่วนมายัง สธ.จำนวนมาก ดังนั้น กระทรวงสาธารณสุข จีงมีนโยบายเปิดสายด่วนเพียงหมายเลขเดียวคือ โทร ๑๖๖๙ เพื่อรับเรื่องราวร้องทุกข์ทั้งด้านบริการรักษาพยาบาล เหตุรำคาญ ความปลอดภัยอาหารและยา การให้บริการของคลินิก โรงพยาบาลเอกชนที่อาจเข้าข่ายทำผิดกฎหมายไม่ได้มาตรฐาน เปิดให้บริการตลอด ๒๔ ชั่วโมง โดยไม่ต้องเสียค่าโทร มีเจ้าหน้าที่เป็นผู้รับโทรศัพท์ช่วยประสานงานต่างๆ โดยภายใน ๒ สัปดาห์นี้จะเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ
นอกจากนี้ยังให้ทุกจังหวัดดำเนินการแก้ไขปัญหาทันที หลังได้รับเรื่องร้องทุกข์ ให้รายงานผลมาทุก ๒ สัปดาห์
ข้อมูล ข่าวสาร ทร.
๒๕ ก.ค.๕๑
นอกจากนี้ยังให้ทุกจังหวัดดำเนินการแก้ไขปัญหาทันที หลังได้รับเรื่องร้องทุกข์ ให้รายงานผลมาทุก ๒ สัปดาห์
ข้อมูล ข่าวสาร ทร.
๒๕ ก.ค.๕๑
Comments