กรมการขนส่งทางบก จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ๑๕๘๔ (เฉพาะกิจ) เพื่ออำนวยความสะดวกและรับเรื่องร้องเรียนความไม่เป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ กรมการขนส่งทางบก จัดตั้ง “ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ๑๕๘๔ (เฉพาะกิจ) เพื่อรับเรื่องร้องเรียนและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่เดินทางวกลับภูมิลำเนาและเดินทางท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลปีใหม่ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารหมอชิต เอกมัย อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ภายในบริเวณกรมการขนส่งทางบก และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ ระหว่างวันที่ ๘-๑๗ เมษายน ๒๕๕๗ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการดูแลประชาชนให้เดินทางถึงจุดหมายปลายทางโดยสะดวกและปลอดภัย กรมการขนส่งทางบกได้กำชับให้ผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารประจำทางปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด ผู้โดยสารไม่ถึงจุดหมายปลายทาง จะถูกเปรียบเทียบปรับรายละ ๑๐,๐๐๐ บาท และหากพบการกระทำผิดซ้ำจะถูกพิจารณาการต่ออายุไปอนุญาตประกอบการขนส่ง และเพิกถอนรถคันที่กระทำผิดดังกล่าวด้วย พร้อมขอความร่วมมือในการกวดขันพนักงานขับรถให้ “แอลกอฮอล์ต้องเป็นศูนย์” หากตรวจพบให้เปลี่ยนตัวคนขับทันที รวมทั้งต้องเปลี่ยนตัวพนักงานขับรถทุกๆ ๔ ชั่วโมงด้วย เพื่อความปลอดภัยในการเดินทาง หากประชาชนพบเห็นรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย เอาเปรียบผู้โดยสาร แจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ ๑๕๘๔ ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ข้อมูล กรมการขนส่งทางบก ๒๕ เม.ย.๕๗